CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN · RỒNG MÂY
Chính sách kiểm tra và xác nhận vé
Thông tin dành cho khách hàng đặt vé tại vecaukinhrongmay.com. Vui lòng đọc trước khi thanh toán.
1. Kiểm tra trước khi mua
Khách hàng được kiểm tra loại vé, ngày tham quan, số lượng, giá, quyền lợi và điều kiện sử dụng trước khi thanh toán.
2. Đối chiếu sau khi nhận
Ngay sau khi nhận E-ticket, khách hàng cần đối chiếu thông tin với booking, bao gồm ngày tham quan, loại vé, số lượng và mã xác nhận.
3. Thông tin sai hoặc vé không quét được
Khách hàng cung cấp mã đơn hàng, E-ticket và mô tả lỗi. Chúng tôi phối hợp kiểm tra với hệ thống và đơn vị vận hành để điều chỉnh hoặc cấp lại khi xác minh lỗi thuộc quy trình phát hành.
4. Phạm vi quyền lợi
Vé chỉ bao gồm các hạng mục được ghi trong mô tả sản phẩm và E-ticket. Trò chơi mạo hiểm và dịch vụ bổ sung không mặc nhiên bao gồm; khách cần kiểm tra quy định mua riêng tại quầy.
5. Bảo mật mã vé
Khách hàng cần giữ kín mã QR. Nếu nghi ngờ mã vé bị lộ hoặc bị sử dụng trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay để kiểm tra.
6. Điều kiện vận hành và phạm vi dịch vụ
Vé tham quan không mặc nhiên bao gồm các trò chơi mạo hiểm, phương tiện di chuyển ngoài phạm vi vé hoặc dịch vụ ăn uống. Trò chơi riêng trong khu du lịch có thể cần mua tại quầy và phải tuân thủ điều kiện an toàn của nhà vận hành.
7. Kiểm tra tại cổng soát vé
Khách hàng cần xuất trình mã QR/E-ticket hợp lệ theo hướng dẫn. Nếu vé không được quét hoặc xác nhận, liên hệ nhân viên khu du lịch và hotline hỗ trợ; không tự mua lại vé khi chưa xác minh nguyên nhân nếu có thể.
8. Vé bị lộ hoặc sử dụng trái phép
Mỗi mã QR có thể chỉ có giá trị một lượt. Không công khai mã vé; nếu nghi ngờ bị lộ, hãy liên hệ ngay để được kiểm tra. Khả năng cấp lại phụ thuộc tình trạng mã vé và quy định của đơn vị vận hành.
Thông tin đơn vị vận hành
Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa
MST: 5300813196
Địa chỉ: 031 Phố Cầu Mây, phường Sa Pa, tỉnh Lào Cai
Hotline/Zalo/WhatsApp: 0969 15 8878
Email: ticket@vecaukinhrongmay.com
Website: vecaukinhrongmay.com
