Điều khoản sử dụng

Quyền và nghĩa vụ của đơn vị vận hành: Công ty công khai điều kiện giao dịch, thông tin dịch vụ, giá và các khoản phí trước khi khách xác nhận đặt vé; tiếp nhận, xử lý đơn hàng và cung cấp vé theo điều kiện đã công bố; thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo đảm an toàn nền tảng, tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại; phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Công ty có quyền thu đúng giá và phí đã công khai, yêu cầu khách cung cấp thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch, và từ chối hoặc hạn chế giao dịch có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật theo điều kiện công bố và quy định pháp luật.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng: Khách hàng được cung cấp thông tin chính xác về vé, dịch vụ, giá, điều kiện sử dụng, phương thức thanh toán, giao vé và chính sách đổi/hủy/hoàn tiền trước khi đặt hàng; được bảo vệ dữ liệu cá nhân và gửi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo chính sách công bố. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đặt vé chính xác, thanh toán đầy đủ, bảo mật mã vé, tuân thủ quy định an toàn tại khu du lịch và không sử dụng website cho hành vi vi phạm pháp luật.

Giải quyết tranh chấp: Các bên ưu tiên thương lượng và giải quyết khiếu nại theo quy trình công khai trên website. Nếu không đạt thỏa thuận, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Không điều khoản nào tại đây loại trừ quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.