CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN · RỒNG MÂY
Điều kiện cung cấp dịch vụ
Quy định áp dụng cho khách hàng đặt vé tham quan Cầu Kính Rồng Mây qua vecaukinhrongmay.com.
1. Phạm vi cung cấp dịch vụ
Vecaukinhrongmay.com hỗ trợ thông tin, đặt và phát hành vé tham quan Cầu Kính Rồng Mây theo danh mục sản phẩm được công bố. Website là đơn vị phân phối vé độc lập, không phải đơn vị trực tiếp quản lý hay vận hành khu du lịch.
2. Điều kiện đặt và sử dụng vé
Khách hàng phải cung cấp thông tin đặt vé chính xác, lựa chọn đúng ngày, loại vé, số lượng và đối tượng sử dụng. Vé chỉ có hiệu lực theo thông tin và điều kiện được xác nhận; khách phải xuất trình vé điện tử hoặc mã QR hợp lệ khi vào cổng.
3. Thời gian hoạt động và khả năng cung cấp
Việc tiếp nhận khách và vận hành các hạng mục phụ thuộc lịch hoạt động thực tế của khu du lịch, công tác bảo trì, thời tiết và quyết định an toàn của đơn vị vận hành. Lịch hoạt động có thể được điều chỉnh mà không đồng nghĩa mọi hạng mục đều mở cửa cùng lúc.
4. An toàn và hạn chế tham gia
Các trò chơi mạo hiểm có thể áp dụng điều kiện riêng về sức khỏe, thể trạng, độ tuổi, chiều cao, cân nặng và hướng dẫn an toàn. Khách phải tuân thủ biển báo, hướng dẫn của nhân viên và quy định khu du lịch. Đơn vị vận hành có quyền từ chối hoặc tạm dừng hoạt động khi không bảo đảm an toàn.
5. Dịch vụ không bao gồm
Vé tham quan không mặc nhiên bao gồm trò chơi mạo hiểm, Cầu Xuyên Mây, vận chuyển ngoài khu du lịch, đồ ăn uống hoặc các dịch vụ bổ sung khác. Những hạng mục yêu cầu mua vé riêng tại quầy sẽ được thanh toán theo quy định tại điểm cung cấp dịch vụ.
6. Điều kiện thời tiết và trải nghiệm
Mây, sương mù, mưa hoặc tầm nhìn hạn chế có thể ảnh hưởng trải nghiệm ngắm cảnh. Nếu khu du lịch vẫn vận hành và cung cấp đúng dịch vụ đã mua, điều kiện thời tiết không tự động phát sinh quyền hoàn tiền. Nếu dịch vụ buộc phải dừng, yêu cầu sẽ được xem xét theo chính sách sản phẩm và pháp luật.
7. Giới hạn trách nhiệm
Chúng tôi chịu trách nhiệm đối với hoạt động tiếp nhận đơn, xử lý thanh toán và hỗ trợ phát hành vé thuộc phạm vi dịch vụ cung cấp. Việc vận hành cơ sở vật chất, điều hành trò chơi và quyết định an toàn tại điểm tham quan thuộc trách nhiệm của đơn vị quản lý khu du lịch, không làm mất các nghĩa vụ pháp lý của bên bán đối với khách hàng.
8. Hỗ trợ và xử lý phát sinh
Khi có thay đổi lịch hoạt động, sự cố vé hoặc dịch vụ không thể cung cấp, khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã đơn hàng. Chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp để xác minh, thông báo phương án xử lý theo điều kiện vé và chính sách giao vé, đổi/hủy và hoàn tiền.
Thông tin đơn vị vận hành
Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa
MST: 5300813196
Địa chỉ: 031 Phố Cầu Mây, Sa Pa, Lào Cai
Hotline/Zalo: 0969 15 8878
Email: ticket@vecaukinhrongmay.com
Website: vecaukinhrongmay.com
