CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN · RỒNG MÂY
Chính sách giao nhận vé điện tử
Thông tin dành cho khách hàng đặt vé tại vecaukinhrongmay.com. Vui lòng đọc trước khi thanh toán.
1. Hình thức giao vé
Vé được cung cấp dưới dạng E-ticket, mã QR hoặc mã xác nhận điện tử. Vé được gửi qua email hoặc kênh liên hệ đã xác nhận khi đặt hàng; không yêu cầu giao vé giấy qua bưu điện.
2. Điều kiện phát hành
Vé được xử lý sau khi thanh toán thành công, thông tin đặt vé hợp lệ và có xác nhận khả năng cung cấp dịch vụ. Thời gian giao vé cụ thể theo thông báo trên sản phẩm, đơn hàng hoặc kênh hỗ trợ.
3. Kiểm tra vé sau khi nhận
Khách hàng cần đối chiếu loại vé, ngày tham quan, số lượng, mã QR và quyền lợi dịch vụ với booking. Nếu sai lệch, vui lòng liên hệ trước khi sử dụng.
4. Chưa nhận được vé
Kiểm tra hộp thư đến, thư rác và kênh liên hệ đã đăng ký. Nếu quá thời gian thông báo mà chưa nhận được vé, cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ.
5. Sử dụng và bảo quản
Xuất trình E-ticket hoặc QR hợp lệ tại khu du lịch. Không công khai hoặc chia sẻ mã vé cho người không có quyền sử dụng. Vé đã được xác nhận sử dụng không thể dùng lại cho lượt khác.
6. Thời gian phát hành vé
Thời gian phát hành phụ thuộc loại vé, ngày tham quan, trạng thái thanh toán và xác nhận của nhà cung cấp. Một số đơn đặt trước có thể được gửi E-ticket gần ngày sử dụng; thời gian dự kiến sẽ được thông báo tại đơn hàng hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
7. Kênh nhận vé và xác nhận
E-ticket có thể được gửi qua email, WhatsApp hoặc kênh liên hệ điện tử đã xác nhận với khách hàng. Khách cần kiểm tra cả thư rác và cung cấp đúng địa chỉ email, số điện thoại.
8. Xử lý sai lệch hoặc chưa nhận vé
Nếu chưa nhận vé theo thời gian đã thông báo hoặc phát hiện sai loại vé, ngày sử dụng, số lượng hay quyền lợi, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn hàng trước khi tham quan.
Thông tin đơn vị vận hành
Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa
MST: 5300813196
Địa chỉ: 031 Phố Cầu Mây, phường Sa Pa, tỉnh Lào Cai
Hotline/Zalo/WhatsApp: 0969 15 8878
Email: ticket@vecaukinhrongmay.com
Website: vecaukinhrongmay.com
