CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN · RỒNG MÂY
Chính sách đổi ngày và thông tin vé
Thông tin dành cho khách hàng đặt vé tại vecaukinhrongmay.com. Vui lòng đọc trước khi thanh toán.
1. Thời hạn đổi ngày
Khách hàng có thể yêu cầu đổi ngày tham quan trong phạm vi 7 ngày kể từ ngày tham quan ban đầu ghi trong booking và E-ticket. Ví dụ: vé ghi ngày 10/11/2026 có thể yêu cầu ngày tham quan mới không muộn hơn 17/11/2026 nếu đáp ứng điều kiện đổi.
2. Điều kiện áp dụng
Vé chưa sử dụng, chưa bị xác nhận qua cổng kiểm soát và còn khả năng điều chỉnh trên hệ thống. Ngày mới phải phù hợp lịch hoạt động của khu du lịch. Yêu cầu đổi ngày cần được gửi trước khi vé hết hiệu lực và chỉ có giá trị sau khi được xác nhận chính thức.
3. Đổi thông tin khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu điều chỉnh họ tên, email, số điện thoại bị sai tùy khả năng cập nhật của hệ thống phát hành. Việc sửa thông tin không đồng nghĩa quyền chuyển nhượng vé trong mọi trường hợp.
4. Quy trình yêu cầu
Liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã đơn, E-ticket, ngày tham quan gốc, ngày mong muốn hoặc thông tin cần sửa. Chúng tôi kiểm tra và phản hồi. Khách không tự sử dụng vé vào ngày mới nếu chưa nhận được xác nhận.
5. Chênh lệch giá và chi phí
Nếu ngày mới phát sinh chênh lệch giá hoặc khoản phí hợp lệ đã được công bố, chúng tôi thông báo trước để khách xác nhận. Không thu thêm khoản phí chưa được khách chấp thuận.
6. Các nội dung không mặc nhiên được đổi
Trừ khi nhà cung cấp chấp thuận, khách hàng không mặc nhiên được đổi loại vé, số lượng vé, gói dịch vụ, quyền lợi đi kèm hoặc điều kiện ưu đãi. Chúng tôi có thể hỗ trợ kiểm tra nhưng không bảo đảm yêu cầu ngoài phạm vi được chấp thuận.
7. Hiệu lực yêu cầu thay đổi
Yêu cầu đổi chỉ có hiệu lực khi khách nhận được xác nhận chính thức. Khách không nên dùng vé vào ngày mới hoặc sử dụng thông tin mới trước khi nhận xác nhận.
8. Ví dụ thời hạn 7 ngày
Vé ghi ngày tham quan ban đầu 10/11/2026 có thể yêu cầu đổi sang ngày trong khoảng 10/11–17/11/2026, với điều kiện vé chưa sử dụng, còn khả năng điều chỉnh và yêu cầu được tiếp nhận theo quy trình.
Thông tin đơn vị vận hành
Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa
MST: 5300813196
Địa chỉ: 031 Phố Cầu Mây, phường Sa Pa, tỉnh Lào Cai
Hotline/Zalo/WhatsApp: 0969 15 8878
Email: ticket@vecaukinhrongmay.com
Website: vecaukinhrongmay.com
